פועלים בטלפון

פועלים בטלפון 2410*

שירות "פועלים בטלפון" מאפשר לכם לקבל מידע אודות חשבונותיכם ולבצע מגוון פעולות בטלפון, כגון הזמנת פנקסי שיקים, העברות כספים, קבלת אשראי ועוד.


תוכלו לבחור לקבל שירות אישי מבנקאי, או לפנות למענה הקולי, הזמין עבורכם 24 שעות ביממה.
 

תשובות לשאלות נפוצות

שירות קולי: 24 שעות ביממה (ביצוע פעולות וקבלת מידע)

שירות אנושי: לפניכם שעות הפעילות המעודכנות במוקדים

 
שעות פעילות מספר טלפון מוקד שירות
א'-ה' 09:00-17:00
ו'  08:30-13:00 למקרים דחופים בלבד		 *2407
03-6532407		 שירות ותמיכה בנושאים בנקאיים
א'-ה' 09:00-17:00
ו'  08:30-13:00 למקרים דחופים בלבד		 *2409
03-6532409
שלוחה 1 – אינטרנט פרטי
שלוחה 2 – אינטרנט לעסקים		 תמיכת דיגיטל
א'-ה' 08:00-17:00
ו' 08:00-13:00 למקרים דחופים בלבד		 *2403 הקו ללקוחות ותיקים - מגיל 70 ומעלה וללקוחות עם מוגבלות שדווחה ועודכנה במערכות הבנק
א'-ה' 09:00-17:00
ו' 08:00-13:00 למקרים דחופים בלבד		 *2497 תמיכת דיגיטל ללקוחות חטיבה עסקית
א'-ה' 08:00-17:00
ו' 08:00-13:00 למקרים דחופים בלבד		 *2410 הקו ללקוחות עסקיים בשירות
א'-ה' 08:00-16:00
ו' וערב חג: סגור		 *2408
03-6532408
1-800-800-700
פנייה למשכנתא חדשה,
מיחזור וגרירה
א'-ה' 08:00-15:00
ו' וערב חג: סגור		 2401*
03-6532401		 שירות למשכנתא
קיימת בבנק הפועלים
א'-ה' 09:00-17:00
ו'  08:00-13:00
 		 *2405 פתיחת חשבון - לקוח חדש
תיאום פגישה בנתב הקולי פעיל 24/7
א'-ה' 08:00-17:00
ו'  08:00-13:00
 		 *2472 תיאום פגישות 
  03-6501179 קו מידע על חשבונות ללא תנועה, חשבונות נפטרים ודיווח על פטירת לקוח
  • פתיחת/ שינוי הוראת קבע להעברה
  • הפקדה לפיקדון מט"ח
  • המרות מט"ח
  • בירורים על העברות
  • הפקדה/ משיכת פיקדון/ חיסכון
  • ביטול כרטיס והזמנת כרטיס חלופי
  • שחזור קוד סודי, שינוי מועד חיוב כרטיס אשראי
  • ביטול ושינויים בהרשאות לחיוב חשבון
  • צפייה בשיקים
  • ביטול שיק
  • בירור על שיקים שחזרו/ הופקדו/ נגרעו ממכונה/ תיק ממסרים/ מעטפת שירות
  • מהות חיוב/ זיכוי בחשבון
  • עמלות
  • הפקדה מחודשת לשיק שחזר
  • תיאום פגישה למשיכת מזומן
  • הזמנת פנקסי שיקים- כל שינוי מיוחד/הזמנת פנקס עסקי- ניתן לשלוח הודעה לביצוע הסניף
  • אישור בהעברה/פעולה- אישור על העברה שמבוצעת אצל בנקאי בפועלים בטלפון תתקבל בדואר בלבד 
  • העברה לצג ג/פתיחת הוראת קבע מעו"ש לעו"ש- תתאפשר רק ללקוחות החתומים על "הרשאה להעברות לצד ג'
  • הרשאה לחיוב חשבון- ניתן רק לבצע רק הוראות ביטול (יחיד או כולל)
  •  
  • מס' טלפון מקוצר: 2410*
  • מס' טלפון רגיל: 03-6532407
  • מס' לחיוג מחו"ל: 972-3-6532620+
"פועלים בטלפון" מעמיד לרשותכם מערכת לשמירת תור וירטואלי. אם ההמתנה במוקד מתארכת, מופעלת מערכת אוטומטית שיוצרת "תור וירטואלי": תוכלו לנתק את השיחה ומקומכם בתור יישמר. כאשר יגיע תורכם, תקבלו שיחה חוזרת מהבנקאי במוקד.
השירות מיעד לעסקים הרשומים בבנק עם תעודת זהות (לא ח.פ).
ניגשים לסניף: ניתן להצטרף ל"פועלים בטלפון" בכל סניפי הבנק (למעט סניפי החטיבה העסקית והסניפים הדיגיטליים). השירות ניתן על בסיס הזדהות לפי מספר ת.ז וקוד סודי אישי.
בעלי חשבון משותף? על כל אחד מהבעלים או מיופי הכוח להצטרף לשירות בנפרד.
בעלים של מספר חשבונות? יש לצרף לשירות את כל אחד מהחשבונות בנפרד.
הצירוף ל"פועלים בטלפון" מתבצע במקום וניתן לפעול בו מיידית.
מקבלים קוד סודי ראשוני: עם ההצטרפות, תקבלו קוד סודי ראשוני, אותו תוכלו להנפיק בסניף, ב"פועלים באינטרנט" ובבנקטים. חשוב לדעת: הקוד הראשוני תקף ל-30 יום בלבד.
מחליפים את הקוד הזמני לקוד קבוע: בשיחתכם הראשונה לשירות "פועלים בטלפון", תתבקשו ע"י המערכת להחליף את הקוד הזמני  לקוד קבוע. תוכלו לעשות זאת באמצעות המענה הקולי של "פועלים בטלפון" או מכשיר עדכן. הקוד הסודי תקף ל- 180 יום, ותוכלו לשנותו בכל עת. מכל מקום, בתום תקופה זו, יהיה עליכם להחליפו בקוד חדש באמצעות המענה הקולי.
מה שצריך כדי לנהל את החשבון שלך - הוא הקול שלך.
טכנולוגיה מתקדמת של זיהוי קולי תוכל להיכנס לחשבונך ב'פועלים בטלפון' בלי לזכור את הקוד הסודי, ולאחר מכן תוכל לבצע פעולות ולקבל מידע באמצעות פקודות קוליות פשוטות.
איך נכנסים לחשבון עם זיהוי קולי?
מתקשרים ל'פועלים בטלפון', יוצרים חתימה קולית בעזרת הבנקאי, ובפעם הבאה – נכנסים לחשבון באמצעות הקול, בלי להקיש קוד סודי.